Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. listopadu 2026

Nevelumi provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytovalo pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Nevelumi využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte Služby, uskutečňujete prostřednictvím Služeb nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním jakékoli ze Služeb a přístupem k nim berete na vědomí, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pokud používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které lze s vámi či jinou osobou přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani informace, z nichž byly odstraněny identifikační údaje tak, že vás již nelze identifikovat ani je s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a co umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či u nich rušíte objednávku, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte při komunikaci s námi, například při zasílání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je zapojíme za účelem zajištění určité technologie a když naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a další správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření nákupního zážitku přizpůsobeného vašim potřebám, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobování a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou či škodlivou činností, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše požadavky, poskytování účinných služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo reagování na právně závazné postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k prověřování či účasti na shromažďování důkazů v občanskoprávním řízení, potenciálních nebo probíhajících soudních sporech či jiných sporných právních řízeních a k vymáhání našich podmínek či zásad nebo prověřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Může se jednat o následující situace:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požadovat, abychom nesdíleli vaše údaje za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či integrovaných možností přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reagování na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), vymáhání příslušných obchodních podmínek či zásad a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Údaje, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní i s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než ve které bydlíte, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá Shopify za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv souvisejících s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete prostřednictvím odkazů na stránky, které s námi nejsou propojeny ani nejsou pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní zásady a další podmínky. Nezaručujeme ochranu osobních údajů ani zabezpečení těchto stránek a neodpovídáme za ně ani za přesnost, úplnost nebo spolehlivost informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete ve veřejném nebo částečně veřejném prostoru, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné také ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno jejich použití námi nebo třetí stranou. Samotné zahrnutí těchto odkazů neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, není-li v rámci Služeb uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které ve vaší jurisdikci nedosáhly zletilosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu příslušných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali nezabezpečenými komunikačními kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném právními předpisy.

• Právo na přístup k údajům / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo uskutečněných objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených v rámci Služeb nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, naleznete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením vašich žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, pokud to platné právní předpisy umožňují nebo vyžadují. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme také požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas v souladu s požadavky platných právních předpisů.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme podle potřeby uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, případně chcete uplatnit některé ze svých práv, napište nám na adresu nevelumi.cz@gmail.com. Další kontaktní údaje naleznete v našich kontaktních informacích. Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.